SFR Jeunes Talents Start-up 2014 : {OWI}

Le 22 / 05 / 14 | Posté par la rédaction de SFR
SFR Jeunes Talents Start-up 2014 : {OWI}

Intégrant big data et digitalisation des canaux pour les entreprises, {OWI} développe un moteur d’analyse sémantique et de traitement des données, dédié au e-CRM (chat, réseaux sociaux, mails, avatars, enquêtes). Associant efficacité du CRM et pilotage de l’expérience client, la solution permet un accompagnement, en temps réel, des conseillers au service de la relation client (diminution du temps de traitement, amélioration de la qualité des réponses, meilleure écoute et interprétation de la « voix » des clients).

La force de {OWI}

  • Une technologie innovante basée sur le Traitement Automatique du Langage (TAL) et un usage multilingue adaptés au e-CRM ;
  • Une gamme de produits complète (Self Service, Mail et Chat, Customer Experience Dashboard et OWI.Opinion) pour une expérience client fluide et satisfaisante ; 
  • Une solution accessible 24h/24 7j/7 et un accompagnement professionnel (diagnostic, formation) adaptée aux besoins spécifiques des entreprises selon leur secteur d’activité.

 

{OWI} est lauréat SFR Jeunes Talents Start-up 2014 dans la catégorie « digitalisation des canaux ». Ce programme d’accompagnement s’adresse aux start-up en phase d’accélération commerciale sur un produit / service  innovant, en lien direct avec les nouveaux usages numériques et les activités d'un opérateur global tel que SFR.

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