16 / 03 / 11

Renforcer la protection des clients

C’est via des dispositifs anti-spam ambitieux et en sensibilisant les parents au contrôle parental que SFR s’est engagé à renforcer la protection de ses clients et de leurs données.

Sensibiliser les parents aux dangers du numérique

SFR accompagne les parents dans les premiers équipements de leurs enfants. Comment ? En leur proposant un guide d’accompagnement et des brochures sur le contrôle parental, qui les informent des dangers des multimédias et des solutions existantes.

L’entreprise met également en place des ateliers, qui leur permettent de se familiariser avec les usages multimédias, les risques et les solutions qui existent.

Ainsi, SFR s’engage concrètement:

en informant régulièrement les parents et les utilisateurs des services pour les inciter à la vigilance, notamment via des conseils pratiques d'utilisation ;
en proposant aux parents des outils simples et gratuits de Contrôle Parental sur le mobile, le PC et la TV, afin de verrouiller l'accès à certains services et contenus ;
en mettant en place un dispositif d'encadrement et de sélection des contenus accessibles sur le portail multimédia Vodafone Live! des téléphones mobiles SFR.

Protéger les données des clients

L’un des dispositifs anti-spam les plus ambitieux du marché, ni plus ni moins, c’est ce que SFR met à la disposition de ses clients mobile. Un dispositif qui permet de bloquer trois types de messages indésirables : les messages non sollicités, ceux qui présentent un contenu gênant et les messages illicites. Et depuis début 2008, ce ne sont pas moins de 70% des spams sortants (envoyés à l’insu des internautes depuis leur PC) qui ont été réduits depuis la neufbox de SFR grâce à de nouvelles mesures techniques.

Un dispositif gouvernemental "anti-arnaque par SMS"

15 novembre 2008: le secrétaire d'Etat à la Consommation et la Fédération française des télécoms mettent en place un dispositif "anti-arnaque par SMS", en appui des initiatives déployées par les opérateurs. Objectif: repérer les émetteurs de SPAM via le 33700 et les sanctionner en fermant des numéros surtaxés, voire en transférant certains dossiers à la police.

Des dispositifs à tous les niveaux pour un monde numérique plus sûr.

* SPAM : Envoi massif, et parfois répété, de messages électroniques non sollicités (email, SMS, MMS...) à des personnes avec lesquelles l'expéditeur n'a jamais eu de contact et dont il a "capté" le numéro d'appel de façon irrégulière. (Source CNIL).

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