> Etre en conformité réglementaire, voire anticiper la réglementation ;
> Assurer un reporting régulier de nos impacts environnementaux et déployer une démarche de management environnemental ;
> Améliorer de façon continue la performance environnementale de nos produits et services ;
> Réduire les impacts environnementaux de nos activités ;
> Sensibiliser et former nos collaborateurs aux bonnes pratiques environnementales ;
> Sensibiliser nos clients au respect de l'environnement ;
> Associer nos fournisseurs et sous-traitants à notre démarche ;
> Participer au Développement Durable des territoires ;
> Collaborer avec les pouvoirs publics pour définir et mettre en œuvre les conditions d'un Développement Durable de nos activités.

Fin 2007, SFR obtenait officiellement la certification ISO 14001 de son Système de Management Environnemental (SME). Pas une finalité, bien évidemment, mais la reconnaissance de son engagement et de celui de ses collaborateurs en faveur de l'environnement.

Maîtriser les impacts de ses activités sur l'environnement : c'est une priorité pour SFR, et ce depuis plusieurs années. Avec une conviction directrice : seule une politique environnementale volontariste peut permettre de donner des résultats concrets.
C'est donc à travers une démarche d'amélioration continue, que l'entreprise a pris, dès 2001, des engagements en faveur de la préservation de notre environnement.

Un périmètre de certification très ambitieux
Pilotée par la Direction Santé et Environnement de SFR, cette démarche environnementale vise en particulier l'optimisation des consommations d'énergie, la maîtrise des déchets, la réduction de consommations de matières premières, la mise en place d'une politique de déplacements ou encore, l'intégration paysagère des nouveaux sites.
Après une première certification sur trois sites pilotes en 2006, SFR a souhaité déployer son Système de Management Environnemental sur un périmètre bien plus ambitieux. Ainsi fin 2007, SFR a obtenu la certification ISO 14001 de son Système de Management Environnemental pour les activités de maintenance et de déploiement des sites techniques stratégiques et des antennes-relais ainsi que pour trois sites tertiaires - Rennes, Lyon, Saint-Priest et Massy. Ce certificat a été délivré à la suite d'un audit mené par Afaq Afnor Certification.

Le fruit d'un engagement collectif
La réussite du projet n'a pu se concrétiser que par l'implication de la Direction Générale Réseaux et Systèmes, la Direction Immobilier Sécurité et Affaires Générales, et par la mobilisation enthousiaste de toutes les équipes régionales concernées. Un beau travail collectif remarqué par les auditeurs, qui ont notamment salué l'appropriation de la politique environnementale par les dirigeants de l'entreprise, la déclinaison régionale des objectifs nationaux, la formation et la sensibilisation des collaborateurs et des prestataires et les moyens de communication mis en place sur les enjeux environnementaux.
Et comme SFR ne saurait s'arrêter là dans sa démarche d'amélioration continue, l'objectif 2008 est d'étendre la certification environnementale ISO 14001 aux principaux sites tertiaires du Groupe.

Repères et chiffres clés

2006 : Certification de 3 sites pilotes (Champlan, Vitrolles, Rennes)
2007 : Certification de l'ensemble des activités de maintenance et de déploiement des sites stratégiques et des antennes relais ainsi que de 3 sites tertiaires (Lyon Saint-Priest, Massy et Rennes)

> Cliquez ici pour consulter le communiqué de presse

Elément phare de la politique environnementale de SFR depuis de nombreuses années, l'intégration paysagère des antennes-relais est aujourd'hui une démarche parfaitement prise en compte qui a atteint la maturité. A ce jour,
95 % des nouvelles antennes-relais implantées par SFR sont intégrées à leur environnement (hors SRR, hors sites TDF et hors sites zones blanches).
SFR poursuit ses efforts en terme de design, en partenariat avec l'Ecole Nationale Supérieure d'Architecture et de Paysage de Bordeaux pour la région sud-ouest d'une part, et avec l'Ecole Nationale Supérieure d'Architecture de Nantes et l'Ecole de design Nantes Atlantique pour la région ouest d'autre part. Ces travaux devraient donner lieu à des réalisations concrètes dès 2008.

SFR a mis en place depuis fin 2003 un dispositif de collecte des mobiles usagés dans tout son réseau de distribution "espace SFR".

Ce dispositif continue de faire ses preuves puisque plus de 160.000 mobiles ont été recyclés en 2007, avec près de 100.000 collectés dans les "espace SFR", contre environ 90.000 en 2006 et 60.000 en 2005.

Par ailleurs, en 2007, sur l'ensemble de ses sites tertiaires, SFR a mis en place une nouvelle organisation de collecte et de recyclage des téléphones mobiles usagés, en partenariat avec les Ateliers du Bocage, entreprise adaptée et d'insertion appartenant au mouvement Emmaüs, qui emploie des personnes handicapées et en difficulté d'insertion.

Des opérations événementielles ont été organisées tout au long de l'année (Semaine du Développement Durable, Lille 3000, marathon Marseille-Cassis…) dans le but de promouvoir ce dispositif de collecte.

Déplacements domicile-travail
SFR a lancé son premier Plan de Déplacement Entreprise (PDE) sur le site pilote de Rennes, 1er site tertiaire certifié ISO 14001, en collaboration avec "Rennes Métropole" (la communauté d'agglomération rennaise). Grâce à la participation active de l'ensemble des collaborateurs, deux premières initiatives concrètes ont pu émerger : faire découvrir les transports en commun rennais et encourager les collaborateurs SFR à pratiquer le covoiturage (partage à plusieurs d'un véhicule sur un trajet déterminé).

Déplacements professionnels
SFR a déployé une politique de déplacements plus respectueuse de l'environnement. Sa diffusion auprès des collaborateurs s'est faite via le programme de sensibilisation interne baptisé "Eco-attitude", lancé en 2005. Pendant la Semaine Européenne de la Mobilité, des fiches de recommandations sur les déplacements professionnels (éco-calculateur à l'appui) et l'éco-conduite ont été diffusées via Intranet.

T éco Voiturage : le 1er service de covoiturage dédié aux étudiants d'Ile-de-France disponible sur le web et le mobile
SFR, en partenariat avec Fondaterra, Green Cove Ingénierie et avec le soutien de la Délégation régionale Ile-de-France de l'ADEME proposent le 1er service de covoiturage dédié aux 350.000 étudiants des 28 campus franciliens. Ce service innovant vise à faciliter les déplacements des étudiants sur les trajets domicile/campus et à encourager des réflexes de mobilité durable. Accessible sur le web www.covoiturage-campus.com et depuis le mobile, partout et à tout moment, les étudiants peuvent facilement trouver un conducteur ou un passager pour des trajets plus écologiques, économiques et conviviaux.

Energie

Un chantier majeur, démarré en 2006, reste également l'optimisation des consommations énergétiques de SFR.

Côté Réseau, grâce à des diagnostics énergétiques, des leviers ont pu être identifiés tant sur les sites techniques stratégiques que sur les antennes-relais. Parmi les pistes explorées : le déploiement de baies nouvelle génération, la prise en compte de la performance énergétique des équipements dans leur sélection, la télémesure et la mise en place de monitoring en temps réel des consommations, le recours au free - cooling (utilisation de l'air extérieur pour refroidir les équipement lorsque la température extérieure le permet)… devraient permettre d'améliorer notablement le bilan énergétique de SFR.

Les énergies renouvelables ont par ailleurs été testées. A Fitou en région méditerranée a ainsi été inauguré le 6 avril 2007 la 1ère antenne-relais SFR alimentée par de l'énergie solaire. A Veuilly la poterie (Région nord& est) une antenne-relais tri-opérateur, située en zone blanche, exploitée par SFR et fonctionnant à l'énergie solaire et au GPL a été réalisée en partenariat avec le Conseil Général de l'Aisne. Une nouvelle antenne-relais, alimentée cette fois-ci par une pile à combustible devrait voir le jour début 2008 à Pigna Corbino (Région Corse).

Côté sites tertiaires, SFR élabore une cartographie énergétique de ses sites tertiaires en s'appuyant sur des prédiagnostics énergétiques de ses principaux sites. La mise en place d'objectifs et d'actions de performance énergétique suivront en 2008 sur la base de cette cartographie.

Matières premières

Dématérialisation de nos produits et services et recyclage :
L'effort reste soutenu pour diminuer nos consommations de matières premières à travers la dématérialisation de nos produits et services (facturation électronique, packs virtuels, e-chargement) et améliorer le recyclage (papier/carton/plastique/mobile/cartouches/piles) grâce au déploiement du tri sélectif sur l'ensemble des sites tertiaires. Il faut d'autre part souligner que les filières de tri mises en place font appel à des entreprises adaptées favorisant l'emploi des personnes handicapées ou en difficulté d'insertion.

A noter en particulier cette année 2007 : la communication à destination du grand public (jeux concours sur internet, incentives, SMS, mailing…) a permis de promouvoir la facture sur internet et d'atteindre ainsi près de 800.000 clients dématérialisés. L'objectif fixé pour 2008 est de 1, 7 million de clients dématérialisés.

Imprimés non sollicités :
SFR a adhéré en 2007 à Ecofolio, l' " éco-organisme des papiers " et remplit donc ses nouvelles obligations d'émetteur d'imprimés papiers non sollicités (prospectus, brochures, catalogues). Ce dispositif ayant pour but de financer le recyclage de ces produits. Les tonnages déclarés pour 2007 sont de près de 7000 tonnes.

L'information et la sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques environnementales ont été largement présentes dans l'agenda 2007 : réalisation d'un guide "SFR et l'environnement", mini site dédié sur intranet et projection du film d'Al Gore lors de la Semaine du Développement Durable; sensibilisation aux impacts générés par les déplacements professionnels ainsi qu'aux solutions permettant de les réduire (éco-conduite, covoiturage…) via le programme " Eco-attitude " pour la Semaine Européenne de la Mobilité. Elles se poursuivront, bien évidemment, en 2008 avec un volet nouveau sur l'eau.

Le programme de sensibilisation interne "Eco-attitude" a également permis de mobiliser l'ensemble des collaborateurs lors du déploiement du tri sélectif sur les sites tertiaires garantissant ainsi le succès de l'opération.

Sensibilisation également a destination des prestataires et collaborateurs grâce au Mémento ISO 14001 rappelant les bonnes pratiques mises en place par SFR dans le cadre de son SME.

Au-delà de la sensibilisation, des formations environnement sont également à la disposition des collaborateurs. En 2007, 130 collaborateurs ont suivis ces formations.

En 2007, SFR a déployé une solution de mise au rebut des équipements électriques et électroniques professionnels (bureautique et réseau) convergeant vers une plateforme de gestion permettant soit l'élimination de ces équipements dans le respect des obligations réglementaires et avec une parfaite traçabilité; soit leur revente; soit leur réutilisation dans le cadre de la maintenance du réseau.
Pour les équipements bureautiques réutilisables, SFR a historiquement mis en place depuis 3 ans, un dispositif de dons à des associations ou des écoles. Ce système de dons privilégie des acteurs locaux impliqués dans l'éducation et l'environnement et accompagne par des actions concrètes l'ancrage territorial de SFR. Près de 1 200 équipements bureautique ont ainsi fais l'objet d'un don en 2007.

Avec de nouveaux produits et services permettant la gestion d'un certain nombre d'actions à distance sur un parc d'équipement comme :
- la télémétrie / télégestion (ex: relevé de compteur à distance pour suivre les stocks en temps réel et gérer automatiquement l'approvisionnement)
- la télématique (ex: localiser à distance une flotte de véhicules)
- ou la télésurveillance (ex: veiller à distance sur des sites en étant prévenu en temps réel sur son mobile du déclenchement ou de la défaillance d'un système),
les solutions machine-to-machine de SFR Entreprises contribuent à la réduction des émissions de gaz à effet de serre émis par les entreprises, collectivités, etc qui ont recours à ce type de solutions.

Un éco-calculateur sera d'ailleurs développé en 2008 pour mieux quantifier ces gains (sur certains types de services, dans un premier temps).

Maintenir l'objectif de recyclage de 100 000 mobiles dans le réseau de distribution " espace SFR ".
Maintenir l'objectif de 96 % de nouveaux sites intégrés dans leur environnement (sites en propre, hors SRR, hors sites " zones blanches " et sites TDF).
Développer de nouveaux services à haute valeur environnementale sur mobile.
Poursuivre une politique de déplacements domicile-travail plus respectueuse de l'environnement.
Poursuivre une politique de déplacements professionnels plus respectueuse de l'environnement.
Viser un usage de 30 % de papier recyclé dans la consommation globale de papier de SFR.
Poursuivre le déploiement de la dématérialisation des factures via internet pour toucher 1 700 000 clients d'ici fin 2008.
Réduire la consommation de matières premières emballage de 200 tonnes.
Poursuivre le déploiement de la certification environnementale ISO 14001 avec la certification des principaux sites tertiaires.
Poursuivre le déploiement de la politique d'efficacité énergétique.
Poursuivre la sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques environnementales via le programme " Éco-attitudes ", avec le développement d'une nouvelle thématique sur l'eau en 2008.
Poursuivre la politique environnementale en matière de déchets, notamment concernant les DEEE (déchets d'équipements électriques et électroniques).