Citoyenneté
Implication dans la vie de la cité
En tant qu'opérateur responsable, SFR s'engage à rendre la société plus mobile, non seulement grâce à ses produits et services, mais aussi par son implication dans la vie de la cité. Cercle Passeport Télécoms, congés solidaires, mécénat de compétence, tutorat, découverte de la vie professionnelle pour les collégiens, services citoyens disponibles sur le mobile, autant d'initiatives lancées par SFR pour développer le lien social, favoriser l'égalité des chances et encourager la mobilité sociale et culturelle.
Cercle Passeport Télécom
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SFR a créé en 2005 le Passeport Ingénieurs Télécoms, un programme réunissant l'ensemble des acteurs de la promotion sociale-entreprises, pouvoirs publics et grandes écoles- autour d'un objectif: combattre les inégalités sociales et territoriales en aidant des jeunes issus de zones urbaines sensibles à accéder aux grandes écoles.
Depuis la prépa jusqu'à la recherche d'emploi
Dans la pratique, chaque élève participant à ce programme bénéficie, tout au long des quatre années de son parcours étudiant, du tutorat d'un collaborateur de l'une des entreprises partenaires. Recrutés sur la base du volontariat, les tuteurs s'engagent à assurer plusieurs missions auprès des étudiants. Les accompagner dans leurs études et dans leur orientation professionnelle, bien sûr, à travers la présentation des différents métiers, le soutien et le conseil pour l'élaboration de leur projet, la préparation aux entretiens… Mais aussi leur faire appréhender la vie en entreprise, à l'aide de visites de sites, par exemple. En complément de cet accompagnement régulier, des interventions sont aussi organisées lors des étapes importantes de la scolarité, comme la préparation aux oraux des concours.
L'implication du tuteur contribue à la réussite des jeunes. C'est lui qui va les suivre, les motiver, les accompagner et les aider à franchir les nombreuses épreuves qui jalonnent leur parcours.
Les premiers résultats sont à la hauteur de cet investissement :
87% des jeunes accompagnés par leCercle Passeport Télécomsont intégré une grande école d'ingénieurs ou de commerce-management à la Rentrée 2007-2008.
Un "Cercle" qui s'est progressivement élargi
En 2006, le programme s'est élargi au "Cercle Passeport Télécoms", entraînant dans le sillon creusé par SFR six autres entreprises du secteur Télécom (Alcatel Lucent, Ericsson France, Motorola France, Nokia Siemens Network et Siemens France), en partenariat avec le ministère de l'Education Nationale, le ministère de l'Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement.
La rentrée 2007 s'est enrichie de plusieurs évolutions notables; de nouveaux partenaires ont à leur tour rejoint le Cercle: le Crédit Mutuel, les hôtels Formule 1, Orange et la Fondation Alcatel-Lucent. Le premier propose à tous les étudiants ayant intégré une école partenaire un système de prêt sans caution parentale. Le deuxième offre aux élèves deux nuits gratuites en hôtel Formule 1 en période de concours, lorsqu'ils se déroulent trop loin de leur domicile.
Orange vient renforcer et étendre la présence du Cercle sur le terrain et l'engagement du secteur des télécommunications en faveur de l'égalité des chances et de la promotion sociale.
La Fondation Alcatel-Lucent, depuis les Etats-Unis avec un réseau de 70 tuteurs anglophones propose aux jeunes accompagnés par le Cercle des entretiens / conversations par téléphone.
Repères et chiffres clés (rentrée 2007)
406 élèves accompagnés par 350 tuteurs,
87% des jeunes accompagnés par le Cercle Passeport Télécoms intègrent une grande école d'ingénieurs ou de management.
40 lycées partenaires : 23 ATS (Adaptation Technicien Supérieur), 8 TSI (Technologie et Sciences Industrielles, 11 ECT (Classe Préparatoire Economique et Commerce, option technologique), 31 BTS en Génie Electrique.
29 grandes écoles partenaires : 15 écoles d'ingénieurs télécoms, 5 écoles d'ingénieurs généralistes et 9 écoles de management.
5 ministères partenaires : le ministère de l'Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement; le ministère de l'Education nationalede l'Enseignement supérieur et de la Recherche, le ministère délégué à l'Enseignement supérieur et à la recherche, le ministère délégué à la Promotion de l'égalité des chances, le ministère délégué à la Cohésion sociale et à la Parité.
10 entreprises partenaires : Alcatel Lucent, Ericsson France, Motorola France, Nokia France, Nokia Siemens Networks, Orange, SFR, Siemens France, Crédit Mutuel, les Hôtels Formule 1.
Depuis la prépa jusqu'à la recherche d'emploi
Dans la pratique, chaque élève participant à ce programme bénéficie, tout au long des quatre années de son parcours étudiant, du tutorat d'un collaborateur de l'une des entreprises partenaires. Recrutés sur la base du volontariat, les tuteurs s'engagent à assurer plusieurs missions auprès des étudiants. Les accompagner dans leurs études et dans leur orientation professionnelle, bien sûr, à travers la présentation des différents métiers, le soutien et le conseil pour l'élaboration de leur projet, la préparation aux entretiens… Mais aussi leur faire appréhender la vie en entreprise, à l'aide de visites de sites, par exemple. En complément de cet accompagnement régulier, des interventions sont aussi organisées lors des étapes importantes de la scolarité, comme la préparation aux oraux des concours.
L'implication du tuteur contribue à la réussite des jeunes. C'est lui qui va les suivre, les motiver, les accompagner et les aider à franchir les nombreuses épreuves qui jalonnent leur parcours.
Les premiers résultats sont à la hauteur de cet investissement :
87% des jeunes accompagnés par leCercle Passeport Télécomsont intégré une grande école d'ingénieurs ou de commerce-management à la Rentrée 2007-2008.
Un "Cercle" qui s'est progressivement élargi
En 2006, le programme s'est élargi au "Cercle Passeport Télécoms", entraînant dans le sillon creusé par SFR six autres entreprises du secteur Télécom (Alcatel Lucent, Ericsson France, Motorola France, Nokia Siemens Network et Siemens France), en partenariat avec le ministère de l'Education Nationale, le ministère de l'Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement.
La rentrée 2007 s'est enrichie de plusieurs évolutions notables; de nouveaux partenaires ont à leur tour rejoint le Cercle: le Crédit Mutuel, les hôtels Formule 1, Orange et la Fondation Alcatel-Lucent. Le premier propose à tous les étudiants ayant intégré une école partenaire un système de prêt sans caution parentale. Le deuxième offre aux élèves deux nuits gratuites en hôtel Formule 1 en période de concours, lorsqu'ils se déroulent trop loin de leur domicile.
Orange vient renforcer et étendre la présence du Cercle sur le terrain et l'engagement du secteur des télécommunications en faveur de l'égalité des chances et de la promotion sociale.
La Fondation Alcatel-Lucent, depuis les Etats-Unis avec un réseau de 70 tuteurs anglophones propose aux jeunes accompagnés par le Cercle des entretiens / conversations par téléphone.
Repères et chiffres clés (rentrée 2007)
406 élèves accompagnés par 350 tuteurs,
87% des jeunes accompagnés par le Cercle Passeport Télécoms intègrent une grande école d'ingénieurs ou de management.
40 lycées partenaires : 23 ATS (Adaptation Technicien Supérieur), 8 TSI (Technologie et Sciences Industrielles, 11 ECT (Classe Préparatoire Economique et Commerce, option technologique), 31 BTS en Génie Electrique.
29 grandes écoles partenaires : 15 écoles d'ingénieurs télécoms, 5 écoles d'ingénieurs généralistes et 9 écoles de management.
5 ministères partenaires : le ministère de l'Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement; le ministère de l'Education nationalede l'Enseignement supérieur et de la Recherche, le ministère délégué à l'Enseignement supérieur et à la recherche, le ministère délégué à la Promotion de l'égalité des chances, le ministère délégué à la Cohésion sociale et à la Parité.
10 entreprises partenaires : Alcatel Lucent, Ericsson France, Motorola France, Nokia France, Nokia Siemens Networks, Orange, SFR, Siemens France, Crédit Mutuel, les Hôtels Formule 1.
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Congés solidaire
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Il n'est pas nécessaire d'être un professionnel de l'humanitaire pour s'impliquer dans des actions d'aide au développement. Le principe des congés solidaires est de permettre aux collaborateurs qui le souhaitent de s'engager dans des missions humanitaires internationales financées par SFR.
Tout le monde a des compétences personnelles ou professionnelles qui peuvent être utiles dans des missions d'appui aux pays en développement. Pourtant, beaucoup renoncent à s'engager, par manque de temps ou de moyens. C'est en partant de ce postulat que SFR, fidèle à sa politique d'opérateur citoyen et responsable, a décidé d'aider ses collaborateurs à aller au bout de leur projet en leur proposant des congés solidaires.
Partir avec Planète Urgence ou l'AFVP
Dans le cadre des congés solidaires, SFR a noué des partenariats avec deux associations : Planète Urgence et l'Association Française pour les Volontaires du progrès (AFVP).
L'association Planète Urgence a pour objectif de mettre en place de nouveaux moyens d'actions pour lutter contre la destruction de la planète et les inégalités Nord/Sud. De son côté, l'AFVP agit depuis 45 ans pour recruter, former et encadrer des Volontaires de Solidarité Internationale.
SFR finance intégralement les missions humanitaires (logistique, transport, hébergement, etc.) assurées par ses collaborateurs sur leurs congés.
Une expérience unique
La durée du congé solidaire est fixée à 15 jours maximum. Le projet doit concerner des missions d'appui au développement, telles que des formations en bureautique, gestion de projets, comptabilité, déploiement de site web, l'établissement de plan de communication, l'animation d'ateliers de lecture, l'initiation des jeunes à la pratique du français,… Juste avant le départ, une formation de deux jours permet aux collaborateurs sur le point de partir, de revenir sur le contenu de la mission, de rencontrer les autres membres de l'équipe et d'en savoir plus sur la culture du pays.
De retour de ces missions, tous les candidats s'accordent à dire que cette expérience les a enrichis humainement, a changé leur regard sur leur quotidien et a renforcé leurs liens avec SFR qui leur a permis de partir.
Repères et chiffres clés
16 : nombre de partants en 2005
31 : nombre de partants en 2006
21 : nombre de partants en 2007
50 missions peuvent être financées sur l'année
Tout le monde a des compétences personnelles ou professionnelles qui peuvent être utiles dans des missions d'appui aux pays en développement. Pourtant, beaucoup renoncent à s'engager, par manque de temps ou de moyens. C'est en partant de ce postulat que SFR, fidèle à sa politique d'opérateur citoyen et responsable, a décidé d'aider ses collaborateurs à aller au bout de leur projet en leur proposant des congés solidaires.
Partir avec Planète Urgence ou l'AFVP
Dans le cadre des congés solidaires, SFR a noué des partenariats avec deux associations : Planète Urgence et l'Association Française pour les Volontaires du progrès (AFVP).
L'association Planète Urgence a pour objectif de mettre en place de nouveaux moyens d'actions pour lutter contre la destruction de la planète et les inégalités Nord/Sud. De son côté, l'AFVP agit depuis 45 ans pour recruter, former et encadrer des Volontaires de Solidarité Internationale.
SFR finance intégralement les missions humanitaires (logistique, transport, hébergement, etc.) assurées par ses collaborateurs sur leurs congés.
Une expérience unique
La durée du congé solidaire est fixée à 15 jours maximum. Le projet doit concerner des missions d'appui au développement, telles que des formations en bureautique, gestion de projets, comptabilité, déploiement de site web, l'établissement de plan de communication, l'animation d'ateliers de lecture, l'initiation des jeunes à la pratique du français,… Juste avant le départ, une formation de deux jours permet aux collaborateurs sur le point de partir, de revenir sur le contenu de la mission, de rencontrer les autres membres de l'équipe et d'en savoir plus sur la culture du pays.
De retour de ces missions, tous les candidats s'accordent à dire que cette expérience les a enrichis humainement, a changé leur regard sur leur quotidien et a renforcé leurs liens avec SFR qui leur a permis de partir.
Repères et chiffres clés
16 : nombre de partants en 2005
31 : nombre de partants en 2006
21 : nombre de partants en 2007
50 missions peuvent être financées sur l'année
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Statut du collaborateur Citoyen
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En créant le statut du collaborateur citoyen pour ses salariés, SFR a été la première entreprise française à se doter d'un dispositif aussi complet en faveur de l'engagement citoyen des collaborateurs.
La définition du statut de collaborateur citoyen s'intègre parfaitement dans la démarche menée depuis plusieurs années par SFR pour la valorisation et la reconnaissance de l'engagement de ses collaborateurs dans la société civile. Après avoir créé en 2003 le Fonds de soutien citoyen qui permet aux collaborateurs de parrainer un projet associatif et de l'aider financièrement, l'entreprise a souhaité développer une autre logique d'engagement. Avec le statut du collaborateur citoyen, SFR permet à ses salariés de consacrer du temps à une association sur leur temps de travail tout en étant rémunéré par l'entreprise.
La réponse à une réelle aspiration des collaborateurs et des associations
Après avoir mis en place dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF) des stages d'initiation au monde associatif, SFR s'est vite rendue compte que les collaborateurs avaient une véritable volonté de s'engager dans l'action associative. La création du statut de collaborateur citoyen a permis de soutenir et de donner corps à cette aspiration, dans un cadre juridique qui leur permet de consacrer quelques heures de leur temps de travail à une association. L'expérience acquise dans leur projet associatif est même validée et prise en compte dans l'appréciation du parcours du collaborateur.
Du côté des associations, le fait d'avoir des bénévoles engagés sur le long terme (au moins 1 an) est très précieux. Cela permet de réaliser et de suivre des projets du début à la fin sur le terrain.
Un statut formalisé par un accord d'entreprise
En mars 2006, un accord signé avec les partenaires sociaux (CFE, CFTC, CGT) a permis de formaliser ce statut, qui s'appuie sur un engagement tripartite entre le collaborateur, SFR et l'association. Trois types de " forfait temps citoyenneté ", de 6 à 15 jours par an (avec un abondement de quelques rtt sur les deux derniers forfaits), sont proposés aux salariés, et le statut est attribué pour une durée de un à trois ans, à définir par le collaborateur.
Parmi les projets suivis par les collaborateurs, citons la création et la commercialisation de produits dérivés pour l'association Le Rire Médecin, l'animation du label UNICEF " ville amie des enfants " à Paris, ou encore l'organisation d'événements pour l'Association des paralysés de France.
En allant au-delà du bénévolat, cet accord d'entreprise autour du statut du collaborateur citoyen, organise un véritable mécénat de compétences et reconnaît formellement la valeur de l'implication au service des associations. Une innovation qui confirme l'engagement citoyen de SFR.
Repères et chiffres clés
2006 : signature de l'accord d'entreprise
6 à 15 : nombre de jours par an dédiés au milieu associatif dans le cadre du statut
19 collaborateurs ont bénéficié de ce statut en septembre 2006 et août 2007
20 dossiers ont été retenus pour 2007/2008
La définition du statut de collaborateur citoyen s'intègre parfaitement dans la démarche menée depuis plusieurs années par SFR pour la valorisation et la reconnaissance de l'engagement de ses collaborateurs dans la société civile. Après avoir créé en 2003 le Fonds de soutien citoyen qui permet aux collaborateurs de parrainer un projet associatif et de l'aider financièrement, l'entreprise a souhaité développer une autre logique d'engagement. Avec le statut du collaborateur citoyen, SFR permet à ses salariés de consacrer du temps à une association sur leur temps de travail tout en étant rémunéré par l'entreprise.
La réponse à une réelle aspiration des collaborateurs et des associations
Après avoir mis en place dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF) des stages d'initiation au monde associatif, SFR s'est vite rendue compte que les collaborateurs avaient une véritable volonté de s'engager dans l'action associative. La création du statut de collaborateur citoyen a permis de soutenir et de donner corps à cette aspiration, dans un cadre juridique qui leur permet de consacrer quelques heures de leur temps de travail à une association. L'expérience acquise dans leur projet associatif est même validée et prise en compte dans l'appréciation du parcours du collaborateur.
Du côté des associations, le fait d'avoir des bénévoles engagés sur le long terme (au moins 1 an) est très précieux. Cela permet de réaliser et de suivre des projets du début à la fin sur le terrain.
Un statut formalisé par un accord d'entreprise
En mars 2006, un accord signé avec les partenaires sociaux (CFE, CFTC, CGT) a permis de formaliser ce statut, qui s'appuie sur un engagement tripartite entre le collaborateur, SFR et l'association. Trois types de " forfait temps citoyenneté ", de 6 à 15 jours par an (avec un abondement de quelques rtt sur les deux derniers forfaits), sont proposés aux salariés, et le statut est attribué pour une durée de un à trois ans, à définir par le collaborateur.
Parmi les projets suivis par les collaborateurs, citons la création et la commercialisation de produits dérivés pour l'association Le Rire Médecin, l'animation du label UNICEF " ville amie des enfants " à Paris, ou encore l'organisation d'événements pour l'Association des paralysés de France.
En allant au-delà du bénévolat, cet accord d'entreprise autour du statut du collaborateur citoyen, organise un véritable mécénat de compétences et reconnaît formellement la valeur de l'implication au service des associations. Une innovation qui confirme l'engagement citoyen de SFR.
Repères et chiffres clés
2006 : signature de l'accord d'entreprise
6 à 15 : nombre de jours par an dédiés au milieu associatif dans le cadre du statut
19 collaborateurs ont bénéficié de ce statut en septembre 2006 et août 2007
20 dossiers ont été retenus pour 2007/2008
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e-Care et e-Rappel
> Cliquez ici pour en savoir plusDepuis juin 2007, SFR est partenaire de l'entreprise e-Medicis pour l'expérimentation, à l'hôpital Bretonneau à Paris, de solutions de communication et de monitoring pour améliorer l'autonomie des personnes âgées.
Avec "e-Care", les personnes sont équipées d'un pendentif communicant, qui envoie un message de détresse en cas de chute; la localisation GPS permet une intervention rapide en cas de besoin. Et avec "e-Rappel", les rendez-vous chez le médecin ou les prises de médicament sont rappelées automatiquement. Chaque " e-Rappel " s'effectue via le téléphone de la personne âgée, ou directement sur son pendentif " e-Care".
Avec "e-Care", les personnes sont équipées d'un pendentif communicant, qui envoie un message de détresse en cas de chute; la localisation GPS permet une intervention rapide en cas de besoin. Et avec "e-Rappel", les rendez-vous chez le médecin ou les prises de médicament sont rappelées automatiquement. Chaque " e-Rappel " s'effectue via le téléphone de la personne âgée, ou directement sur son pendentif " e-Care".
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Mobile et handicap
> Cliquez ici pour en savoir plusLe premier guide mobile "Handi-Tourisme"
En partenariat avec Rhône-Alpes Tourisme, SFR a développé en 2007 le premier guide mobile " Handi-Tourisme ". Ce guide - qui prend en compte les 4 types de handicaps : visuel, auditif, mental et moteur - permet de trouver, en situation de mobilité, les sites, équipements, activités de tourisme, de culture et de loisirs, accessibles ou labellisés Tourisme et Handicap dans la région Rhône-Alpes.
En donnant une information fiable sur l'accessibilité des lieux recensés, le guide Handi-Tourisme offre aux touristes en situation de handicap, ainsi qu'à leur entourage, la possibilité de profiter pleinement et en toute sérénité de leurs vacances et de leurs loisirs.
Mobiles et logiciels adaptés
SFR, membre de l'AFOM (Association française des opérateurs mobiles), a signé en mai 2005, avec l'Arcep, la délégation interministérielle aux personnes handicapées et les associations représentatives des familles de handicap, une charte pour faciliter l'accès des personnes handicapées à la téléphonie mobile.
C'est ainsi que SFR a sélectionné les mobiles les plus adaptés à chaque type de handicap (Voir le Guide complet) handicapées, SFR vérifie la bonne adaptation de ces mobiles aux attentes de ses clients atteints de handicaps visuels ou auditifs. Les résultats sont relayés sur le site sfr.fr. Dans les brochures commerciales et en " espace SFR ", des pictogrammes indiquent les mobiles les plus adaptés à chaque type de handicap.
Déficients visuels
> Voir les mobiles adaptés au déficients visuels
Partenaires depuis 1997, SFR et HandiCaPZéro facilitent l'accès aux téléphones mobiles pour les déficients visuels. Le téléphone mobile est un outil de communication indispensable pour les personnes aveugles et malvoyantes, assurant autonomie et sécurité. C'est pourquoi SFR, partenaire depuis 1997 de HandiCaPZéro, adapte sa technologie pour répondre aux besoins spécifiques des personnes handicapées.
Trois logiciels proposés par SFR et HandiCaPZéro facilitent l'accès aux fonctions du téléphone mobile :
Mobile Accessibility
Mobile Accessibility a été conçu pour permettre un accès simple et intuitif aux principales fonctions du téléphone mobile : appels téléphoniques, envois de SMS, consultation du répertoire… Les fonctions sont verbalisées vocalement, de telle sorte que l'utilisateur ne puisse pas se perdre et sache à tout moment où il se trouve.
Mobile Speak
Ce logiciel gratuit garantit l'accès à toutes les fonctions du téléphone mobile d'aujourd'hui en mode vocal : les menus et fonctions "classiques" du téléphone (répertoire, Texto, etc.) mais également l'accès à Internet. Depuis mars 2006, Mobile Speak propose de nouvelles fonctionnalités : la détection de lumière et la reconnaissance de couleur (pour savoir par exemple si la lumière de son appartement est restée allumée avant de le quitter ou coordonner les couleurs de ses vêtements...) et la lecture au format MP3 (pour écouter des documents tels que des articles de presse ou la notice d'un médicament au format audio). La synthèse vocale, de très bonne qualité, est développée par la société Acapela.
Mobile Magnifier
Depuis mars 2007, SFR met à disposition des personnes malvoyantes un nouveau logiciel : Mobile Magnifier. Celui-ci permet à ses utilisateurs de grossir selon le principe de la loupe des zones de l'écran de leur téléphone mobile. Proposé sous forme de pack avec Mobile Speak, il facilite de manière significative l'utilisation du téléphone.
> Pour bénéficier de "Mobile Accessibility", "Mobile Speak" ou "Mobile Magnifier"
Le client SFR (ou futur client) déficient visuel peut s'informer en appelant HandiCaPZéro au numéro vert : 0 800 39 39 51
L'installation du logiciel sur le téléphone mobile SFR est effectuée gratuitement par HandiCaPZéro qui renvoie le téléphone "prêt à l'emploi", accompagné du guide d'utilisation en braille ou en caractère agrandis.
Déficients auditifs et d'élocution
> Voir les mobiles adaptés aux déficients auditifs et d'élocution
Accessible depuis un mobile grâce à la 3G/3G+, la visiophonie est une innovation qui facilite considérablement la vie quotidienne des sourds et malentendants puisqu'elle permet de voir son interlocuteur et donc de communiquer avec lui en utilisant la langue de signes française (LSF) ou la langue parlée complétée (LPC). L'autre moyen de communication très utilisé par les personnes déficients auditives et/ou de la parole sont les SMS et MMS.
L'info en LSF avec Websourd
En janvier 2007, SFR et WebSourd lançaient le premier journal d'information quotidien traduit en Langue des Signes Française (LSF), disponible du lundi au vendredi sur Vodafone Live !, pour les personnes sourdes et malentendantes.
Accessible depuis tout téléphone mobile SFR, ce journal, réalisé à partir d'une sélection quotidienne de dépêches publiées par l'AFP, relate l'actualité régionale, nationale et internationale.
En février 2008, SFR et WebSourd enrichissent encore ce journal : l'ergonomie est améliorée, l'accès au service et à l'information est encore plus rapide et chaque vidéo en LSF est accompagnée d'une brève et de son horodatage.
Ce journal est accessible depuis le portail mobile Vodafone Live ! via la rubrique SFR & Moi > SFR Citoyen > L'info en LSF*.
* coût d'une connexion Wap.
Déficients moteurs
> Voir les mobiles adaptés aux déficients moteurs
En 2005, SFR en collaboration étroite avec l'association Mobile En Ville, a imaginé et conçu un service mobile inédit à destination des personnes à mobilité réduite.
Dénommé " Guide Handi-Cité ", ce service permet aux personnes handicapées moteur ou à mobilité réduite de trouver facilement, lors de leurs déplacements en ville, des lieux qui leur sont accessibles (places de stationnement, distributeurs de billets, bars, restaurants, cinémas...), et ce grâce à la géo-localisation de leur téléphone mobile.
Après 8 mois d'expérimentation avec les villes de Paris, Nantes et Rezé, le guide Handi-Cité est aujourd'hui disponible sur le portail mobile Vodafone Live ! et sera prochainement étendu sur d'autres villes.
> Mode d'emploi sur Vodafone live!
- cliquez sur la rubrique : Au quotidien > Pratique > Annuaire > Sorties
- activez la géolocalisation
- cliquez sur : Guide pratique > Lieux accessibles PMR
En partenariat avec Rhône-Alpes Tourisme, SFR a développé en 2007 le premier guide mobile " Handi-Tourisme ". Ce guide - qui prend en compte les 4 types de handicaps : visuel, auditif, mental et moteur - permet de trouver, en situation de mobilité, les sites, équipements, activités de tourisme, de culture et de loisirs, accessibles ou labellisés Tourisme et Handicap dans la région Rhône-Alpes.
En donnant une information fiable sur l'accessibilité des lieux recensés, le guide Handi-Tourisme offre aux touristes en situation de handicap, ainsi qu'à leur entourage, la possibilité de profiter pleinement et en toute sérénité de leurs vacances et de leurs loisirs.
Mobiles et logiciels adaptés
SFR, membre de l'AFOM (Association française des opérateurs mobiles), a signé en mai 2005, avec l'Arcep, la délégation interministérielle aux personnes handicapées et les associations représentatives des familles de handicap, une charte pour faciliter l'accès des personnes handicapées à la téléphonie mobile.
C'est ainsi que SFR a sélectionné les mobiles les plus adaptés à chaque type de handicap (Voir le Guide complet) handicapées, SFR vérifie la bonne adaptation de ces mobiles aux attentes de ses clients atteints de handicaps visuels ou auditifs. Les résultats sont relayés sur le site sfr.fr. Dans les brochures commerciales et en " espace SFR ", des pictogrammes indiquent les mobiles les plus adaptés à chaque type de handicap.
Déficients visuels
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Partenaires depuis 1997, SFR et HandiCaPZéro facilitent l'accès aux téléphones mobiles pour les déficients visuels. Le téléphone mobile est un outil de communication indispensable pour les personnes aveugles et malvoyantes, assurant autonomie et sécurité. C'est pourquoi SFR, partenaire depuis 1997 de HandiCaPZéro, adapte sa technologie pour répondre aux besoins spécifiques des personnes handicapées.
Trois logiciels proposés par SFR et HandiCaPZéro facilitent l'accès aux fonctions du téléphone mobile :
Mobile Accessibility
Mobile Accessibility a été conçu pour permettre un accès simple et intuitif aux principales fonctions du téléphone mobile : appels téléphoniques, envois de SMS, consultation du répertoire… Les fonctions sont verbalisées vocalement, de telle sorte que l'utilisateur ne puisse pas se perdre et sache à tout moment où il se trouve.
Mobile Speak
Ce logiciel gratuit garantit l'accès à toutes les fonctions du téléphone mobile d'aujourd'hui en mode vocal : les menus et fonctions "classiques" du téléphone (répertoire, Texto, etc.) mais également l'accès à Internet. Depuis mars 2006, Mobile Speak propose de nouvelles fonctionnalités : la détection de lumière et la reconnaissance de couleur (pour savoir par exemple si la lumière de son appartement est restée allumée avant de le quitter ou coordonner les couleurs de ses vêtements...) et la lecture au format MP3 (pour écouter des documents tels que des articles de presse ou la notice d'un médicament au format audio). La synthèse vocale, de très bonne qualité, est développée par la société Acapela.
Mobile Magnifier
Depuis mars 2007, SFR met à disposition des personnes malvoyantes un nouveau logiciel : Mobile Magnifier. Celui-ci permet à ses utilisateurs de grossir selon le principe de la loupe des zones de l'écran de leur téléphone mobile. Proposé sous forme de pack avec Mobile Speak, il facilite de manière significative l'utilisation du téléphone.
> Pour bénéficier de "Mobile Accessibility", "Mobile Speak" ou "Mobile Magnifier"
Le client SFR (ou futur client) déficient visuel peut s'informer en appelant HandiCaPZéro au numéro vert : 0 800 39 39 51
L'installation du logiciel sur le téléphone mobile SFR est effectuée gratuitement par HandiCaPZéro qui renvoie le téléphone "prêt à l'emploi", accompagné du guide d'utilisation en braille ou en caractère agrandis.
Déficients auditifs et d'élocution
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Accessible depuis un mobile grâce à la 3G/3G+, la visiophonie est une innovation qui facilite considérablement la vie quotidienne des sourds et malentendants puisqu'elle permet de voir son interlocuteur et donc de communiquer avec lui en utilisant la langue de signes française (LSF) ou la langue parlée complétée (LPC). L'autre moyen de communication très utilisé par les personnes déficients auditives et/ou de la parole sont les SMS et MMS.
L'info en LSF avec Websourd
En janvier 2007, SFR et WebSourd lançaient le premier journal d'information quotidien traduit en Langue des Signes Française (LSF), disponible du lundi au vendredi sur Vodafone Live !, pour les personnes sourdes et malentendantes.
Accessible depuis tout téléphone mobile SFR, ce journal, réalisé à partir d'une sélection quotidienne de dépêches publiées par l'AFP, relate l'actualité régionale, nationale et internationale.
En février 2008, SFR et WebSourd enrichissent encore ce journal : l'ergonomie est améliorée, l'accès au service et à l'information est encore plus rapide et chaque vidéo en LSF est accompagnée d'une brève et de son horodatage.
Ce journal est accessible depuis le portail mobile Vodafone Live ! via la rubrique SFR & Moi > SFR Citoyen > L'info en LSF*.
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Déficients moteurs
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En 2005, SFR en collaboration étroite avec l'association Mobile En Ville, a imaginé et conçu un service mobile inédit à destination des personnes à mobilité réduite.
Dénommé " Guide Handi-Cité ", ce service permet aux personnes handicapées moteur ou à mobilité réduite de trouver facilement, lors de leurs déplacements en ville, des lieux qui leur sont accessibles (places de stationnement, distributeurs de billets, bars, restaurants, cinémas...), et ce grâce à la géo-localisation de leur téléphone mobile.
Après 8 mois d'expérimentation avec les villes de Paris, Nantes et Rezé, le guide Handi-Cité est aujourd'hui disponible sur le portail mobile Vodafone Live ! et sera prochainement étendu sur d'autres villes.
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Dons et mobile
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Portail de don
Avec le lancement du Portail de Dons, SFR s'associe à Equitel pour créer le premier portail solidaire multicanaux (web, wap, voix/visio). Une initiative originale qui est un véritable tremplin de visibilité pour les acteurs du monde associatif.
SFR a été la première entreprise française à proposer à ses clients d'utiliser leur téléphone mobile pour faire des dons. Dès 2001, elle créait ainsi un numéro gratuit qui permettait d'effectuer un don au profit de la Voix de l'Enfant. Aujourd'hui, SFR confirme son engagement, en s'associant au lancement du premier portail de dons Web et mobile.
Un nouveau regard sur le monde associatif
Nombreuses sont les associations qui mettent en œuvre des projets originaux et efficaces. Pourtant, par manque de moyens, très peu d'entre elles sont connues du grand public, se privant ainsi des ressources financières nécessaires à leurs actions. Grâce au soutien de SFR, 14 associations sont désormais mises en avant sur le Portail de Dons. En donnant à ces associations la visibilité qu'elles méritent, ce portail leur offre la chance d'aller plus vite et plus loin.
Des dons en ligne ou sur le mobile
En pratique, chaque semaine le client SFR peut découvrir 5 associations sur le portail, associations œuvrant dans le domaine de l'enfance de l'environnement, du handicap et de l'insertion. Il a alors la possibilité de faire un don directement à l'association qu'il souhaite soutenir, en ligne sur le portail ou bien sur son mobile. Pour ce dernier, la démarche est simple : il appelle le numéro DON (366, appel gratuit), se connecte sur le portail Vodafone live! rubriques Pratiques/Solidarité ou encore sur le site SFR rubriques Infos & Loisirs/ Solidarité. Un don de 4 euros est alors directement prélevé sur sa facture téléphonique.
Dans le cadre de sa politique d'innovation et de sa démarche citoyenne, SFR contribue à mettre le mobile au service de la société en proposant des usages inédits. En s'associant à l'initiative d'Equitel, agence spécialisée dans la réalisation d'opérations associant une marque à une cause, SFR poursuit son action en donnant à ses clients les moyens de s'engager en faveur d'associations.
Repères et chiffres clés
Fin 2007 : début du projet
Partenaire : Equitel
14 : nombre d'associations actuellement visibles sur le Portail de Dons.
4 euros : montant du don prélevé pour les clients SFR
Près de 4000 dons ont déjà été effectués par nos clients au 31 mars 2008
Le mobile au service de la protection de l'enfance
SFR soutient depuis 2001 La Voix de l'Enfant, fédération de 74 associations venant en aide à l'enfance maltraitée.
Ce partenariat permanent se décline en plusieurs services :
- Depuis 2001, le numéro court VOIX (8649) permet d'effectuer des dons (3 euros par appel) au profit de La Voix de l'Enfant. Cette initiative a été l'une des premières opérations de micro-dons par mobile organisées en Europe
- Une plate-forme d'assistance téléphonique pour les jeunes en détresse - accessible par le numéro VOIX - présente les actions des associations membres et indique les coordonnées d'associations spécialisées (fugue, maltraitance, alcool, tabac, drogue, disparition, violence…).
- Un espace dédié sur le portail Vodafone live!.
C'est également au profit de La Voix de l'Enfant que SFR organise depuis 2003 la collecte de mobiles usagés dans les " espace SFR " et auprès de ses collaborateurs : pour tout mobile collecté avec sa batterie et recyclé, SFR verse sept euros à La Voix de l'Enfant. Au total, ces actions ont contribué à financer la création et le fonctionnement d'unités d'accueil en milieu hospitalier.
Des points de fidélité convertibles en dons
Fort du succès des 3 précédentes éditions, SFR renouvelle son opération de lots Carré Rouge solidaires du 15 novembre 2007 au 31 mars 2008. Chaque client qui le souhaite peut faire don de ses points Carré Rouge pour aider un ou plusieurs projets caritatifs soutenus par SFR dans le domaine de l'enfance, du handicap et de la réinsertion professionnelle.
Ces projets sont portés par les associations suivantes :
- "Une Souris Verte" permet à des parents d'enfants gravement handicapés de bénéficier d'un service de garde à domicile par des personnes qualifiées.
- "Les Doigts Qui Rêvent" prépare des enfants aveugles et polyhandicapés de moins de cinq ans à découvrir eux aussi la magie de la lecture.
- "Ateliers Sans Frontières" contribue à la réinsertion par le travail d'adultes en grande difficulté dans l'atelier de recyclage d'ordinateurs de l'association.
Pour chaque lot solidaire de 3 000 points Carré Rouge commandé, SFR reverse 4.50€ de don et pour 6 000 points, SFR reverse 9€ à l'association choisie.
Avec le lancement du Portail de Dons, SFR s'associe à Equitel pour créer le premier portail solidaire multicanaux (web, wap, voix/visio). Une initiative originale qui est un véritable tremplin de visibilité pour les acteurs du monde associatif.
SFR a été la première entreprise française à proposer à ses clients d'utiliser leur téléphone mobile pour faire des dons. Dès 2001, elle créait ainsi un numéro gratuit qui permettait d'effectuer un don au profit de la Voix de l'Enfant. Aujourd'hui, SFR confirme son engagement, en s'associant au lancement du premier portail de dons Web et mobile.
Un nouveau regard sur le monde associatif
Nombreuses sont les associations qui mettent en œuvre des projets originaux et efficaces. Pourtant, par manque de moyens, très peu d'entre elles sont connues du grand public, se privant ainsi des ressources financières nécessaires à leurs actions. Grâce au soutien de SFR, 14 associations sont désormais mises en avant sur le Portail de Dons. En donnant à ces associations la visibilité qu'elles méritent, ce portail leur offre la chance d'aller plus vite et plus loin.
Des dons en ligne ou sur le mobile
En pratique, chaque semaine le client SFR peut découvrir 5 associations sur le portail, associations œuvrant dans le domaine de l'enfance de l'environnement, du handicap et de l'insertion. Il a alors la possibilité de faire un don directement à l'association qu'il souhaite soutenir, en ligne sur le portail ou bien sur son mobile. Pour ce dernier, la démarche est simple : il appelle le numéro DON (366, appel gratuit), se connecte sur le portail Vodafone live! rubriques Pratiques/Solidarité ou encore sur le site SFR rubriques Infos & Loisirs/ Solidarité. Un don de 4 euros est alors directement prélevé sur sa facture téléphonique.
Dans le cadre de sa politique d'innovation et de sa démarche citoyenne, SFR contribue à mettre le mobile au service de la société en proposant des usages inédits. En s'associant à l'initiative d'Equitel, agence spécialisée dans la réalisation d'opérations associant une marque à une cause, SFR poursuit son action en donnant à ses clients les moyens de s'engager en faveur d'associations.
Repères et chiffres clés
Fin 2007 : début du projet
Partenaire : Equitel
14 : nombre d'associations actuellement visibles sur le Portail de Dons.
4 euros : montant du don prélevé pour les clients SFR
Près de 4000 dons ont déjà été effectués par nos clients au 31 mars 2008
Le mobile au service de la protection de l'enfance
SFR soutient depuis 2001 La Voix de l'Enfant, fédération de 74 associations venant en aide à l'enfance maltraitée.
Ce partenariat permanent se décline en plusieurs services :
- Depuis 2001, le numéro court VOIX (8649) permet d'effectuer des dons (3 euros par appel) au profit de La Voix de l'Enfant. Cette initiative a été l'une des premières opérations de micro-dons par mobile organisées en Europe
- Une plate-forme d'assistance téléphonique pour les jeunes en détresse - accessible par le numéro VOIX - présente les actions des associations membres et indique les coordonnées d'associations spécialisées (fugue, maltraitance, alcool, tabac, drogue, disparition, violence…).
- Un espace dédié sur le portail Vodafone live!.
C'est également au profit de La Voix de l'Enfant que SFR organise depuis 2003 la collecte de mobiles usagés dans les " espace SFR " et auprès de ses collaborateurs : pour tout mobile collecté avec sa batterie et recyclé, SFR verse sept euros à La Voix de l'Enfant. Au total, ces actions ont contribué à financer la création et le fonctionnement d'unités d'accueil en milieu hospitalier.
Des points de fidélité convertibles en dons
Fort du succès des 3 précédentes éditions, SFR renouvelle son opération de lots Carré Rouge solidaires du 15 novembre 2007 au 31 mars 2008. Chaque client qui le souhaite peut faire don de ses points Carré Rouge pour aider un ou plusieurs projets caritatifs soutenus par SFR dans le domaine de l'enfance, du handicap et de la réinsertion professionnelle.
Ces projets sont portés par les associations suivantes :
- "Une Souris Verte" permet à des parents d'enfants gravement handicapés de bénéficier d'un service de garde à domicile par des personnes qualifiées.
- "Les Doigts Qui Rêvent" prépare des enfants aveugles et polyhandicapés de moins de cinq ans à découvrir eux aussi la magie de la lecture.
- "Ateliers Sans Frontières" contribue à la réinsertion par le travail d'adultes en grande difficulté dans l'atelier de recyclage d'ordinateurs de l'association.
Pour chaque lot solidaire de 3 000 points Carré Rouge commandé, SFR reverse 4.50€ de don et pour 6 000 points, SFR reverse 9€ à l'association choisie.
Pour en savoir plus
Quartier numérique
> Cliquez ici pour en savoir plusLa mairie du 2ème arrondissement de Paris et l'Association Silicon Sentier proposent - à l'échelle du 2ème arrondissement de Paris - un terrain d'expérimentation grandeur nature, des nouvelles technologies mobiles.
Ce projet Quartier Numérique a ainsi pour objectif de favoriser les nouveaux usages et services nés des technologies mobiles, d'analyser l'évolution des comportements des utilisateurs face à ces nouvelles technologies et services mis à leur disposition.
SFR contribue à ce projet en proposant deux services mobiles basés sur les technologies flashcode et visio.
Le premier service permet au public d'accéder directement à des contenus et des services propres au 2ème arrondissement - en flashant depuis un téléphone mobile - les codes barres flashcodes déployés sur le territoire du Quartier Numérique.
Avec le second service, SFR propose à ses clients équipés de téléphones mobiles 3G de retrouver ces services en appelant le 06 28 00 2007, en mode visio. Un menu interactif permet de recevoir directement les informations et les bons plans du quartier par Texto.
Ces services mobiles, qui renforcent les liens entre les individus et leur environnement, favorisent la " vie des quartiers " ainsi que leurs développements économique, sociétal et culturel.
Ce projet Quartier Numérique a ainsi pour objectif de favoriser les nouveaux usages et services nés des technologies mobiles, d'analyser l'évolution des comportements des utilisateurs face à ces nouvelles technologies et services mis à leur disposition.
SFR contribue à ce projet en proposant deux services mobiles basés sur les technologies flashcode et visio.
Le premier service permet au public d'accéder directement à des contenus et des services propres au 2ème arrondissement - en flashant depuis un téléphone mobile - les codes barres flashcodes déployés sur le territoire du Quartier Numérique.
Avec le second service, SFR propose à ses clients équipés de téléphones mobiles 3G de retrouver ces services en appelant le 06 28 00 2007, en mode visio. Un menu interactif permet de recevoir directement les informations et les bons plans du quartier par Texto.
Ces services mobiles, qui renforcent les liens entre les individus et leur environnement, favorisent la " vie des quartiers " ainsi que leurs développements économique, sociétal et culturel.
Pour en savoir plus
Peuplade
> Cliquez ici pour en savoir plusPremier site de quartier, Peuplade est un site web communautaire, qui favorise les échanges entre habitants d'un même quartier.
A ce jour, ce sont plus de 95 000 peupladiens qui échangent des annonces de covoiturage, de garde d'enfants, de rendez-vous pour un jogging, etc…
SFR, partenaire fondateur, accompagne ce projet depuis son lancement.
C'est ainsi qu'en continuité et en complément du service Web, SFR a développé un service visio spécifique. Grâce à ce service, les personnes préalablement inscrites sur www.peuplade.fr peuvent accéder directement au site de Peuplade, depuis leur mobile 3G. Le mobile aide ainsi chacun à mieux vivre sa ville et à se sentir tout simplement citoyen.
A ce jour, ce sont plus de 95 000 peupladiens qui échangent des annonces de covoiturage, de garde d'enfants, de rendez-vous pour un jogging, etc…
SFR, partenaire fondateur, accompagne ce projet depuis son lancement.
C'est ainsi qu'en continuité et en complément du service Web, SFR a développé un service visio spécifique. Grâce à ce service, les personnes préalablement inscrites sur www.peuplade.fr peuvent accéder directement au site de Peuplade, depuis leur mobile 3G. Le mobile aide ainsi chacun à mieux vivre sa ville et à se sentir tout simplement citoyen.
Pour en savoir plus
SMS Neige
> Cliquez ici pour en savoir plusDésormais, il est possible de recevoir des informations touristiques directement sur son mobile. SFR s'est en effet associé à Rhône Alpes Tourisme pour développer un nouveau service : SMS Neige. L'objectif ? Donner aux touristes des renseignements pratiques pour mieux profiter de leur séjour aux sports d'hiver. Activités, animations, bons plans, météo… Toutes ces informations sont diffusées par les Offices du Tourisme des stations via un Extranet sécurisé, puis reçues par SMS durant une semaine, par les touristes qui se sont inscrits au service.
Concrètement, depuis décembre 2007 et jusqu'à la fin de la saison 2008, ce service est disponible en avant-première dans 7 grandes stations de sports d'hiver : l'Alpe d'Huez, Chamonix, Courchevel, La Clusaz, Megève, Morzine et Valmorel. Pour recevoir pendant 8 jours tous les bons plans neige de l'une de ces stations, il suffit d'envoyer par Texto le nom de la station(1) au 81004(2).
(1) Pour La Clusaz et l'Alpe-d'Huez, envoyez les mots clés "Clusaz" ou "Huez"
(2) 1,50€ + coût du SMS "
Concrètement, depuis décembre 2007 et jusqu'à la fin de la saison 2008, ce service est disponible en avant-première dans 7 grandes stations de sports d'hiver : l'Alpe d'Huez, Chamonix, Courchevel, La Clusaz, Megève, Morzine et Valmorel. Pour recevoir pendant 8 jours tous les bons plans neige de l'une de ces stations, il suffit d'envoyer par Texto le nom de la station(1) au 81004(2).
(1) Pour La Clusaz et l'Alpe-d'Huez, envoyez les mots clés "Clusaz" ou "Huez"
(2) 1,50€ + coût du SMS "
Pour en savoir plus
" Mon œil " avec Télénantes
> Cliquez ici pour en savoir plusAprès le succès de l'expérience " Soyez Télénantais " lancée en janvier 2005, Télénantes et SFR ont imaginé un nouveau mode de convergence entre la télévision locale et la téléphonie mobile, mettant une fois encore le téléspectateur au cœur du dispositif : " Mon Œil ". Lancé en octobre 2007, " Mon Œil " est le premier visioblog culturel, impliquant 40 habitants de la grande région nantaise et une trentaine de salles de spectacles de la Métropole Nantes/St Nazaire.
Ces 40 critiques amateurs assistent à des spectacles de la région, équipés de téléphones mobiles 3G, puis envoient leurs chroniques filmées à Télénantes, qui les diffuse sur son antenne et sur son site : www.telenantes.com. Ainsi, SFR contribue à une nouvelle forme de bouche-à-oreille visant à valoriser la diversité culturelle de l'agglomération.
Ces 40 critiques amateurs assistent à des spectacles de la région, équipés de téléphones mobiles 3G, puis envoient leurs chroniques filmées à Télénantes, qui les diffuse sur son antenne et sur son site : www.telenantes.com. Ainsi, SFR contribue à une nouvelle forme de bouche-à-oreille visant à valoriser la diversité culturelle de l'agglomération.
Pour en savoir plus
Les engagements 2008
> Cliquez ici pour en savoir plus
Contribuer au développement du lien social par ses initiatives et son soutien à celles de ses collaborateurs. Développer les actions dans l'univers de la solidarité et de l'engagement citoyen, et notamment en faveur de l'égalité des chances pour les personnes à mobilité réduite, et l'enfance et la jeunesse en situation de fragilité. Favoriser l'implication de ses clients dans les actions de solidarité et d'engagement.
Pour en savoir plus
