Le service client SFR s’engage sur la qualité. Pour le client, c’est l’assurance de bénéficier des engagements suivants :

•  Un service client facilement accessible
•  Un service client accueillant
•  Un traitement des demandes efficace et approprié
•  Une démarche facilitée pour assurer la continuité du service
•  Une facture claire, explicite et conforme au contrat et à la consommation du client
•  Une recherche permanente de la satisfaction du client