Les "espace SFR" sont certifiés par l'organisme indépendant SGS ICS (label Qualicert) pour leur qualité de service depuis juin 2003.

Pour ancrer sa démarche qualité sur des preuves concrètes, SFR a adopté une charte de 6 engagements pour ses "espace SFR" :
> Formation Mobile
> Echange sous 7 jours
> Mobile de Secours
> Garantie Mobile 24 mois
> Répertoire de Secours
> Recyclage de Mobile